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Su LUNABLU ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL), protezione anti-frode, crittografia certificata a 128 bit, ricevute di pagamento in tempo reale.

Le transazioni con carta di credito vengono effettuate direttamente con Banca Sella tramite Gestpay il sistema di pagamenti online più famoso e sicuro in Italia.

LUNABLU non memorizza in alcun modo i dati delle carte di credito, la transazione avviene completamente sui server sicuri e certificari di Banca sella, a noi viene restituito solamente l'esito del pagamento.

Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ti verrà sempre richiesto di inserire il codice CVV.

Puoi stare tranquillo, Banca Sella utilizza solo connessioni sicure, come dimostrano il simbolo del lucchetto che compare nel tuo browser e il prefisso "https" nella barra dell'indirizzo, mentre ti vengono richiesti i dati della carta di credito.

Inoltre, per maggiore sicurezza, tutti gli ordini effettuati con carta di credito o debito devono essere approvati da LUNABLU.

Il nostro Dipartimento Pagamenti potrebbe contattarti per maggiori dettagli sul pagamento prima che l'ordine venga confermato.

Garanzia Prodotti

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1. Garanzia Prodotti


1.1 Le parti

  • venditore: LUNABLU
  • cliente: intestatario della fattura di acquisto


Il venditore offre ai propri clienti una garanzia di 2 anni.

Copre tutti i difetti di fabbricazione dei prodotti, la garanzia vale in tutto il mondo ad esclusione di quei paesi attualmente privi di governo stabile o privi di leggi commerciali internazionali.

La garanzia di 2 anni è valida dalla data di acquisto riportata in fattura.
 
1.2 Condizioni

  • la garanzia prestata comprende la riparazione o sostituzione gratuita della parte o componente difettata o, solo ove ciò sia impossibile, la sostituzione del prodotto
  • nei casi coperti da garanzia, il cliente dovrà far pervenire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato con allegata documentazione fotografica se richiesta dal venditore
  • il prodotto in garanzia dovrà essere fatto pervenire, a spese del cliente, adeguatamente imballato per evitare ulteriori danni dei quali non si risponderà, nel caso in cui il prodotto ricevuto sarà stato danneggiato dal trasportatore (qualunque esso sia) non verrà accettato ai fini della garanzia e verrà rispedito al mittente previo pagamento delle spese di spedizione
  • la spedizione del prodotto o l'eventuale ritiro presso il cliente è sempre a carico del cliente
  • a seguito di ispezione del prodotto, qualora venga confermata la presenza di difetto coperto da garanzia, si provvederà alla riparazione o sostituzione del materasso ed alla sua spedizione senza spese
  • qualora il vizio o difetto non sia coperto da garanzia, verrà addebitato al cliente il costo della sostituzione effettuata ed il costo del trasporto per la restituzione del materasso
  • un irregolare utilizzo del prodotto non rispettando le Norme di Uso e Manutenzione implica una cessazione dell’effetto della Garanzia
  • per quanto non espressamente precisato, vale quanto stabilito dalla Direttiva 1999/44/CE, come attuata in Italia dal D.Lgs. n° 24 del 02/02/2002, in materia di vendita e garanzia di beni di consumo.


 1.3 La garazia copre

tutti i prodotti qualora i relativi difetti pregiudichino la funzionalità del prodotto stesso ad esclusione di quanto riportato nella sezione "La garanzia non copre"

 1.4 La garanzia non copre

  • prodotti privi di etichetta originale
  • prodotti manomessi dal cliente
  • prodotti privi di di tessuto di protezione (solitamente jersey)
  • prodotti privi di fattura di acquisto
  • i prodotti che non risulti in perfette condizioni igieniche in ottemperanza a quanto disposto dal D.Lgs. 626/94 a tutela della salute dei lavoratori
  • qualora i difetti siano imputabili ad un uso improprio, ad un uso non corretto o ad una manutenzione non corretta del prodotto stesso
  • piccole imperfezioni dei materiali come, fori, sbeccature, nodi nel lattice, smangiature, difetti da stampo, residui di colla sulla lastra, sbavature di saldatura, imperfezioni generiche del materiale
  • piccoli scollamenti tra i materiali che non pregiudichino la funzionalità globale del prodotto
  • il normale aumento di sofficità o di variazione del tempo di recupero della forma originale dei prodotti
  • una tolleranza di ± 3% sulle misure, dovuta all'assemblaggio di componenti elastici, è da ritenersi normale e non costituisce difetto
  • durante il normale uso del materasso si produce un assestamento dei materiali che compongono il nucleo del materasso che varia tra un 15% ed un 20% dello spessore totale del materasso. Questa circostanza è da ritenersi normale e non dà diritto a nessuna riparazione o indennizzo.
  • particolari condizioni ambientali critiche, potrebbero determinare l’insorgere di muffe che non sono imputabili come difetto del prodotto
  • le parti elettriche dopo un periodo di 1 anni, ovverlo la garanzia di tutte le parti elettriche è limitata a 1 anni
  • eventuali prodotti in omaggio non sono coperti da alcuna garanzia
  • cigolii di parti meccaniche, plastiche o legno
  • dopo 2 anni non vengono più coperti eventuali affossamenti della lastra o tenuta dei box di sostegno, in quanto non è più possibile stabilire se si tratta di difetti di fabbrica oppure di un errato utilizzo del prodotto


1.5 In caso di riparazione/sostituzione

se i prodotti vengono riparati o sostituiti in garanzia, il periodo di garanzia originario non si allunga di conseguenza e rimane vincolato ai 5 anni dalla data della fattura di acquisto originale.

1.6 Norme d'uso e manutenzione

  • utilizzare il materasso su una base a doghe di legno di dimensioni uguali a quelle del materasso, in modo da garantire una buona aerazione ed un corretto sostegno
  • evitare l’utilizzo del materasso su reti metalliche o basi a piano unico in quanto tali supporti favoriscono il ristagno dell’umidità e la conseguente formazione di muffe
  • evitare che liquidi o umidità penetrino nel materasso. La struttura interna del materasso non va esposta alla luce diretta del sole
  • evitare tenere piegato o arrotolare il materasso
  • durante i primi mesi di utilizzo è opportuno ruotare periodicamente il materasso testa/piedi e sotto/sopra, al fine di consentire l’ottimale assestamento della struttura e delle imbottiture
  • è consigliato, almeno settimanalmente, di aerare la stanza da letto con il materasso privo di coperture, in modo da consentire l’evaporazione dell’umidità e prevenire così l’insorgere di muffe
  • se il materasso è sfoderabile, quando lo si lava ed asciuga attenersi alle istruzioni riportate sull’etichetta o disponibili nelle schede tecniche online
  • per una buona conservazione del materasso è consigliabile proteggerlo con appositi coprimaterassi e coprireti
  • quando si deve girare il materasso non fare mai completamente leva sulle maniglie ma sulla struttura del materasso stesso
  • non tirare mai i materassi conficcando le dita nella lastra, per movimentarlo è sempre bene spingere e non tirare
  • non saltare su materassi e reti
  • non appoggiare pesi su singole doghe
  • non appoggiare pesi solo su un lato del letto
  • non tenere in piedi in materasso
  • non bagnare le doghe
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