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Spedizioni

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1. Costi

Le spese di spedizione sono gratuite per importi superiori a 200 euro, per tutti gli acquisti di valore inferiore è richiesto un piccolo contributo spese pari a € 7,90

2. Disponibilità della merce

LUNABLU produce direttamente ogni ordine su richiesta, non teniamo merce in magazzino a stock per poter garantire il massimo della qualità costruttiva, quindi nessun prodotto è disponibile al momento dell'ordine.

3. Tempi di Produzione

Essendo tutti prodotti realizzati su richiesta per il cliente, i tempi di consegna sono indicativi e dipendono dalla coda di lavoro, solitamente i tempi medi di produzione sono pari a 10/15 gg lavorativi.

Festività: nel mese di agosto e nel mese di dicembre le consegne posso subire forti rallentamenti causa chiusura per ferie dei fornitori di materie prime.

Gli ordini ricevuti vengono messi in coda ed elaborati in sequenza temporale.

Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 vengono elaborati  il giorno seguente.

In ogni caso i tempi di consegna sono assolutamente indicativi e non vincolanti per LUNABLU.

Per richieste di consegna urgente rivolgersi al personale prima di effettuare l'ordine.

4. Modalità e Tempi di Consegna

La merce viene consegnata tramite corriere espresso Nazionale o Internazionale, idoneamente imballata con pluriball o scatola di cartone. Se non viene espressamente richiesta "La Consegna su Appuntamento" (paragrafo 5.1) il corriere passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è autorizzato a sballare o montare i prodotti del cliente.

I tempi di consegna sono assolutamente indicativi e dipendono dal corriere, in linea di massima occorrono 24/48 ore dal giorno di spedizione,  per isole, località minori, località difficili da raggiungere o semplicemente per motivi organizzativi del corriere stesso, i tempi possono variare da 72 ore a qualche giorno.

Il tempo di consegna dipende exclusivamente dal corriere e non è di competenza di LUNABLU.

5. Consegna su Appuntamento (servizio a pagamento disponibile solo in Italia)

Durante l'acquisto dei prodotti nella pagina del carrello è possibile attivare a pagamento il servizio di "Consegna su Appuntamento" in modo da poter essere contattati dal corriere per accordi sulla consegna (in caso aveste difficoltà a trovarvi in casa durante il normale orario lavorativo). Tale servizio non viene svolto dal nostro personale ma è fornito direttamente dal corriere che consegna la merce, i termini di consegna concordati con tale corriere sono da definirsi indicativi e non soggetti ad obbligo da parte dello spedizioniere. Il mancato rispetto dei termini di consegna concordati non sono imputabili alla nostra società e non sono da considerarsi come un mancato servizio, in caso invece di mancata fornitura di tale servizio, il costo verrà rimborsato al cliente solo su richiesta scritta cartacea o via mail.

6. Reperibilità

Inserire, al momento dell'ordine, un indirizzo dove il corriere possa sempre trovare qualcuno, nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare i recapiti telefonici forniti o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato il cliente non si fa sentire, la merce farà ritorno ai nostri magazzini ... in tal caso la riconsegna avverrà solamente dopo l'avvenuto pagamento delle ulteriori spese di riconsegna e della giacenza.

7. Anomalie

preghiamo vivamente i signori clienti di non accettare la merce consegnata in caso di:
- richiesta di denaro da parte del personale relativamente a servizi già pagati
- merce che riporta etichette intestate a destinatari differenti
- richiesta di aiuto alla consegna (acconsentire ad aiutare il personale comporta la rinuncia ad ogni azione civile o penale in caso di infortunio)
Per qualsiasi anomalia sopra riportata o altro contattare immediatamente la nostra Assistenza

8. Danneggiamenti

I nostri prodotti vengono spediti con un imballo apposito, se dovessero pervenire lacerati o daneggiati siete pregati di verificare l'integrità del prodotto contenuto e di comunicare immediatamente il danno al nostro staff. Il trasporto essendo eseguito dal vettore non può essere visivamente monitorato dal nostro personale quindi preghiamo i gentili clienti di non valutare negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore. Ogni prodotto danneggiato verrà sostituito senza nessun problema in tempi brevi.

In caso di imballi lacerati, compromessi o di dubbia integrità, è necessario accettare la merce "CON RISERVA DI CONTROLLO". Si precisa che non verrà presa in considerazione alcuna richiesta di rimborso per spedizioni danneggiate per le quali non sia stata espressamente indicata sulla ricevuta del corriere tale dicitura. Ricordiamo che LUNABLU offre un servizio di trasporto come servizio di intermediazione commerciale tra cliente e corriere, quindi la spedizione è sempre e comunque sotto la responsabilità del cliente stesso anche se, usufruendo del nostro servizio, delega l'esecuzione della stessa al mittente.

9. Destinazioni

Consegnamo in tutta Italia, ad eccezione di LivignoCampione d'Italia e delle Caselle Postali e Fermo Posta. Gli ordini inviati a tali indirizzi verranno automaticamente bloccati.

Da questo sito puoi spedire solo in Italia, ma siamo attivi in più di 100 paesi nel mondo. Se vuoi spedire il tuo ordine fuori dall'Italia, contatta il nostro servizio di assistenza qui.

10. Principali Province Italiane di Consegna

Torino, Vercelli, Novara, Cuneo, Asti, Alessandria, Biella, Verbano, Aosta, Varese, Como, Sondrio, Milano, Bergamo, Brescia, Pavia, Cremona, Mantova, Lecco, Lodi, Bolzano, Trento, Verona, Vicenza, Belluno, Treviso, Venezia, Padova, Rovigo, Udine, Gorizia, Trieste, Pordenone, Imperia, Savona, Genova, La Spezia, Piacenza, Parma, Reggio Emilia, Modena, Bologna, Ferrara, Ravenna, Forli, Rimini, Massa, Lucca, Pistoia, Firenze, Livorno, Pisa, Arezzo, Siena, Grosseto, Prato, Perugia, Terni, Pesaro, Ancona, Macerata, Ascoli Piceno, Viterbo, Rieti, Roma, Latina, Frosinone, L'Aquila, Teramo, Pescara, Chieti, Campobasso, Isernia, Caserta, Benevento, Napoli, Avellino, Salerno, Foggia, Bari, Taranto, Brindisi, Lecce, Potenza, Matera, Cosenza, Catanzaro, Reggio Calabria, Crotone, Vibo-Valentia, Trapani, Palermo, Messina, Agrigento, Caltanissetta, Enna, Catania, Ragusa, Siracusa, Sassari, Nuoro, Cagliari, Oristano, Cusio, Ossola, Urbino, Cesena, Carrara

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1. CARTA DI CREDITO

Il modo più semplice, rapido e sicuro per pagare direttamente online.

Utilizziamo il servizio Gestpay di Banca Sella, questo servizio sicuro e protetto è garantito da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server). In questo modo, i dati del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, uno speciale controllo garantisce l'impossibilità di pagamenti doppi o di transazioni non concluse completamente. Per maggiori informazioni clicca qui.

Circuiti Accettati:

- Visa
-  Visa Electron
- Mastercard
- American Express
- Diners

Quanto costa questa tipologia di pagamento?
Il servizio è completamente gratuito

Quanto tempo occorre per confermare il pagamento??
Il riscontro è immediato.

Qual'è l'importo massimo che si può pagare?
Importo illimitato.

2. RICARICA POSTEPAY

Il sistema di poste italiane più famoso e sicuro, consente a chiunque di ricaricare, direttamente presso qualsiasi ufficio postale, una tessera prepagata della quale verranno forniti gli estremi una volta confermato l'ordine. Consente inoltre di travasare fondi direttamente dalla vostra carta prepagata se ne siete già possessori.

Come faccio a pagare se non possiedo una carta PostePay?
Chiunque può effettuare una ricarica anche se non possiede una tessera PostePay

Come faccio a ricaricare la vostra carta?
Basta recarsi in un qualsiasi ufficio postale e chiedere di effettuare una ricarica postepay a nostro favore.

PostePay è un sistema sicuro per pagare?
Si. Dopo aver effettuato la ricarica verrà rilasciata la ricevuta di avvenuto pagamento.

Come faccio a conoscere il numero di tessera da ricaricare?
Al termine della conferma d'ordine riceverete una mail contenente il nostro numero di tessera e il nome dell'intestatario seguiti dall'importo totale dell'ordine da versare.

Quanto mi costa questa tipologia di pagamento?
Poste Italiane addebita 1 euro per ogni ricarica effettuata.

Quanto tempo occorre per ricevere la ricarica?
Il riscontro è immediato.

Qual'è l'importo massimo di questo strumento?
€ 3.000,00

3. BONIFICO BANCARIO

E' possibile pagare effettuando un trasferimento di denaro direttamente dalla propria banca, questo sistema è considerato il più sicuro in assoluto in quanto non comporta nessun trasferimento di informazioni online.

Il Bonifico Bancario è un sistema sicuro per pagare?
Si. Essendo gestito direttamente dalle banche è soggetto a tutte le norme di sicurezza previste per legge.

Per pagare un oggetto devo disporre di un conto corrente bancario?
Si. Per poter effettuare un bonifico bancario occorre essere intestatari di un conto corrente bancario.

Quanto mi costa questa tipologia di pagamento?
Il servizio può essere gratuito o a pagamento a seconda della propria banca, in genere l'importo non supera mai i 3/4 euro.

Quanto tempo occorre per ricevere il Bonifico?
A seconda della propria banca, solitamente occorrono dai 2 ai 4 giorni lavorativi per verificare l'avvenuto pagamento, cone le banche online i tempi solitamente si accorciano e posso anche arrivare ad 1 gg lavorativo ma dipende sempre dalla propria banca.

Qual'è l'importo massimo di questo strumento?
Nessun limite

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I Nostri Servizi

Acquisto Facilitato

Scegli e acquista in modo semplice e rapido, crea subito il tuo preventivo personalizzato.

Sicurezza Acquisti

Protezione anti-frode, crittografia certificata a 128 bit, ricevute di pagamento in tempo reale.

Consegna Gratuita

Spedizione gratuita in tutta Italia, isole comprese, per acquisti superiori a 200 euro.

Garanzia Italiana

Con la garanzia dormi senza pensieri sei tutelato prima e dopo l'acquisto.

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Scegliere le misure corrette è molto importante, leggi i nostri consigli prima di acquistare.

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Semplici e utili suggerimenti per una corretta manutenzione del materasso.

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